Menu
Webinar Cámara de Comercio Francesa - Finalizado

Webinar ‘La nueva relación entre consumidor y el comercio de proximidad a raíz de la pandemia’

Os dejamos las claves resumidas por cada uno de los socios de la AER que acudieron como ponentes al webinar organizado por la Cámara de Comercio Francesa, con la colaboración de la Asociación Española del Retail. 

 

El pequeño comercio de proximidad: el impulso hacia la recuperación y su sostenibilidad financiera global

 

Estos 6 primeros meses conviviendo con la COVID-19 nos han dejado muchas lecciones y conclusiones, sólo son las primeras. Las consecuencias de la crisis para el pequeño comercio son terribles, serán profundas y duraderas en el tiempo, esa es la cruda realidad, pero se acompañarán de muchas oportunidades. Según avancemos en el proceso, surgirán nuevas perspectivas y aprenderemos formas innovadoras de desarrollar el negocio.

Las medidas elementales para la recuperación del pequeño comercio deben consistir en asegurar un servicio moderno, seguro y de calidad al cliente, optimizar la experiencia de usuario y apostar inevitablemente por su digitalización, pero no de cualquier forma. Digitalizar el pequeño comercio implica una formación digital básica de sus empleados, que pasa por implantar procesos modernos de gestión informática (facturación, stocks, …), acceder de forma corriente a las redes sociales y lanzarse con iniciativas simples pero novedosas de cara al cliente.

Estas medidas también deben consistir en apostar por una estrategia competitiva, colaboradora y diferenciadora para hacer frente a los grandes comercios y/o plataformas de internet nativas, así como por la reactivación del tejido empresarial y del comercio de valor a largo plazo, desechando el «low-cost».

Daniel Sanchez Latorre
 
Daniel Sánchez Latorre

Partner Expense Reduction Analysts – Europe

Algunas medidas más avanzadas serán orientadas a fomentar la omnicanalidad, pero siempre con la tienda física como pieza central del comercio y sólo si en conjunto, es coherente y sostenible, económicamente, el E-commerce debiendo ser entendido como un medio y no un fin. La venta online de productos y/o servicios en régimen de colaboración es otra salida muy relevante. 

Las medidas necesarias para su sostenibilidad financiera global, pasan por la optimización de costes, de procesos y de la gestión, considerando que a día de hoy el mercado ofrece todavía una oferta suficiente de proveedores con los que negociar y garantizar esa optimización. 
 
En primer lugar, toca simplificar la cadena de suministro, en 6 pasos que son: analizar los costes de compra, así como de logística, contrastando detalladamente fijos y variables; valorar aquellos procesos más importantes y encontrar el equilibrio entre coste, calidad y servicio; sondear el mercado y contrastar si los proveedores actuales ofrecen una mejor opción global; identificar si existen oportunidades de inversión o gasto rentable, de cara a la competencia en el futuro; hacer el balance de oportunidades de mejora potencial y sopesar el coste de implementación, con el riesgo de la inversión (business case y coste de oportunidad); por fin, diseñar e implementar el plan de mejora, con la correspondiente estrategia y planificación en el tiempo.
 
En segundo lugar, toca normalizar la liquidez, por un lado, a través del capital circulante, haciendo hincapié en algunos conceptos, como: minimizar o eliminar por defecto los pagos a corto plazo; revisar y optimizar las condiciones y procesos de pago a proveedores; desarrollar una cultura de disponibilidad de efectivo, seleccionando si es posible la tipología de clientes y las condiciones de margen de venta y cobro; asegurar la gestión permanente del cobro y de los impagados; reducir el stock de materias primas y/o mercaderías, en cantidad y variedad, en coherencia con la estrategia del negocio y controlando su nivel de seguridad; controlar y optimizar el calendario global de tesorería. 
 
Por otro lado, también toca impactar positivamente en la liquidez del negocio a través de la financiación, minimizando el uso de las líneas de crédito, con el fin de disponer de un mayor colchón y mayor flexibilidad operativa; unificando los préstamos financieros, si varios, y así optimizando las condiciones finales; contratando nuevas fuentes de financiación, bancaria o no.
 
Finalmente, toca por supuesto, cuidar a las personas: a través de comunicación y transparencia con los empleados; a través de formación digital y ofreciendo nuevas oportunidades de desarrollo, planteando colaboración e involucrando a los empleados en iniciativas de innovación; sin nunca olvidar, la gestión de costes y procesos, con el control de la actividad para asegurar la máxima normalidad, tanto en la productividad de los empleados como en la gestión de los proveedores.
 
Claves resumidas:
 
  • Priorizar una ESTRATEGIA DIFERENCIADORA, ahora ya, para mañana, a largo plazo .
  • Imponer una FORMACIÓN DIGITAL básica, antes de lanzarse en inversiones o gastos desmesurados.
  • Fomentar la COLABORACIÓN, multicanal.
  • Simplificar la CADENA DE SUMINISTRO.
  • Normalizar la LIQUIDEZ.
  • Cuidar a las PERSONAS.

Si te perdiste el webinar, ¡te dejamos el vídeo para que puedas verlo!

HAZTE SOCIO

Related Posts