Webinar ‘El sector del Retail ante la nueva situación: la opinión de los expertos’

La sección de Retail y Franquicia de la ICAM, organizó el pasado 23 de septiembre una mesa redonda con la colaboración de la Asociación Española del Retail y la Asociación de Expertos en Derecho de la Moda.

El brote provocado por el COVID-19 está acelerando la era digital, obligando a empresas a transformarse digitalmente para sobrevivir en esta nueva etapa. No todos los sectores se han visto afectados de la misma manera, y es cierto que, a la hora de analizar el porqué, hay que tener en cuenta el factor que más repercute a los minoristas: el consumo. Ya no solo hay que analizar el “cuanto”, sino el “qué”. ¿Qué es lo que marca diferencia entre aumentar las ganancias o mantener tu rentabilidad a tener perdidas o cerrar un negocio?

Esta mesa redonda contó con tres de nuestros socios, que nos dejaron las siguientes reflexiones:

• JOSÉ MANUEL FERNÁNDEZ NAVARRO – Director General de Clínicas Dorsia.

«En época de cambios, de crisis, de incertidumbre, en Clínicas Dorsia, tenemos claro que nuestros 4 valores esenciales: BELLEZA, CERCANÍA, SEGURIDAD y RESPONSABILIDAD, se mantienen siempre vivos sea cual sea el contexto».

• JAIME PFRETZSCHNER. Director General Phone House.

«En los primeros tiempos de caos y shock, nuestros ejes han ido en torno a mantener la compañía a flote: PROTEGIENDO LA CAJA, GARANTIZANDO EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS, TOMANDO DECISIONES DIARIAS E INMEDIATAS, DANDO EJEMPLO A LOS EQUIPOS y TENIENDO LA OBLIGACIÓN MORAL DE GARANTIZAR LA SUPERVIVENCIA DE LOS FRANQUICIADOS».

• IGNACIO MARTÍNEZ MEGAREJO. CEO & Founder de Embargosalobestia.com.

«El crecimiento en pandemia de las ventas online (x100) -vendemos restos de stock- disparó la necesidad estructura trasera y atención al cliente. Nuestro equipo ha crecido un 30%».