Manuel Zaplana aconseja
¿Qué estrategias recomendáis a los retailers para recuperar el pulso, cómo resultar atractivo ante un consumidor temeroso y con incertidumbre?
Ningún modelo que base su estrategia en algo que no sea posicionar su marca con diferencias notables (ya no digo sobresalientes) en un nicho de mercado muy concreto segmentado bajo aspectos que vayan más allá de los clásicos pero todavía necesarios edad, sexo, nivel socioeconómico, modo de consumo,…, va a sobrevivir, de hecho ya no estaban sobreviviendo.
Mi primera recomendación es valorar si el modelo cumple para esta primera condición y si no cumple plantearme transformar el modelo o por el contrario, cerrar.
Si me pLanteo la transformación del modelo tengo que TRABAJAR muy duro en dos líneas:
1) Reservarme más o menos tres días seguidos de trabajo exclusivo para desarrollar el nuevo modelo y como llegar a él (recursos y plazos). Aquí nos valdría un mapa de propuesta de valor, un canvas y terminar con un calendario de tareas.
Manuel Zaplana
Miembro del Comité de Expertos AER
Director del programa “Experto en Retail y Gestión del Punto de Venta” en la Universidad Europea de Valencia
2) Gran parte de las estrategias o acciones a corto plazo para recuperar el pulso en la dirección adecuada nos vendrán dadas desde la anterior reflexión.
Cualquier otra cosa, incluido copiar lo que hacen otros que les va bien, es disparar a lo loco y no estamos para cometer errores.
