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La Universidad llega al Retail.
El talento: la gran ventaja competitiva postcovid-19

En la incertidumbre de un mundo COVID en el que seguimos sumergidos físicamente, y por el que nos veremos afectados durante mucho tiempo psicológicamente, los vendedores, responsables de tienda, managers de puntos de venta, gestores de plataformas online, directores de Canal, etc que no estén preparados técnicamente para serlo, tienen poco que hacer con clientes altamente exigentes, digitales, infieles, muy afectados en su consumo por la crisis y súper endurecidos por todo lo que está pasando.

Por eso ha llegado el momento de los profesionales del Retail, el momento del Talento.

Para crear clientes fieles y hacer que nuestro fondo de comercio crezca nuestros comerciales tienen que ser expertos en procesos de venta omnicanal generadores de experiencias, sus managers en Coaching Comercial, los gerentes en Dirección Retail y todos en como diferenciar nuestras tiendas gracias a su gran trabajo. Campos todos ellos donde el conocimiento y el talento es esencial.

El talento puede ser adquirido a través de la experiencia, por el método de ensayo-error (que es el más habitual en el mundo comercial) o a través de entidades formativas que al proveer de un conocimiento útil aportan un gran valor al crecimiento de nuestros negocios y más si ese conocimiento está certificado por una Universidad o entidad de prestigio, porque también sirve para retener a los mejores profesionales.

¿Quiere saber cómo las mejores Universidades y entidades formativas transforman conocimientos en resultados? ¿Quiere saber cómo se está impulsando las propuestas de gestión Omnicanal colocando al cliente y su experiencia (CX) en el centro? ¿Quiere conocer cómo puede diferenciar su propuesta de valor gracias a tener el mejor equipo Retail?