14 octubre, 2024

La Asociación Española del Retail (AER) junto a Google, revela las últimas tecnologías que están revolucionando el retail

La tecnología desempeña un papel fundamental en la mejora de la experiencia del cliente del sector retail, afectando tanto a la eficiencia operativa de las empresas como a la satisfacción y lealtad de los usuarios, pudiendo ofrecer una experiencia más personalizada, eficiente, segura y conectada, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente.

Por ello, el martes 24 de septiembre la Asociación Española del Retail (AER) junto a Google Cloud y con el apoyo de ExtraMile Cloud, presentó las últimas tecnologías que están impactando positivamente en la mejora de experiencia de cliente de principio a fin.

Este encuentro se recogió en el marco del Observatorio Tecnológico AER, un observatorio que nace dentro de la AER con el propósito de investigar y dar difusión a las últimas tecnologías, tendencias y mejores prácticas de negocio del sector retail en España y otros países.

“Aplicar las últimas tendencias a nivel tecnológico en cualquiera de los focos de trabajo de los retailers, supone multitud de beneficios. No solo contribuye a la mejora de experiencia de cliente, también optimiza las operaciones internas, reduce costos e incluso abre nuevas oportunidades de crecimiento.” Comentan desde la AER.

Durante la jornada se presentaron varios casos de éxito, dando a conocer los procesos de integración de las tecnologías más punteras, así como su correcto uso e impacto y también se abordaron soluciones innovadoras, entre otros temas.

Esta edición del Observatorio Tecnológico AER tuvo lugar en Google Torre Picaso y contó con la participación de: