Fran Ullod opina sobre las Navidades 2020
«Una navidad segura, rápida y digital»
¿Cómo preveéis el comportamiento del consumidor estas navidades?
Creemos que van a ser menos compras pero con ticket mas elevado.
¿Cómo se debería enfocar la atención al cliente en las Navidades marcadas por el COVID-19?
Al haber menos acciones de compra, pero con mayor ticket, la atención al cliente es aún mas importante que nunca.
SEGURIDAD, VELOCIDAD Y RESOLUCIÓN.
¿Cuál será la estrategia para última milla con el incremento de ventas online?
LEl proveedor de logística ha pasado a ser un partner estratégico y es por eso que se tendrán que ampliar y fidelizar nuevos partners.
¿Pensáis en un plan de elasticidad de precios y de personalización de la oferta?
Creo que la personalización de la oferta es mas importante. Debemos entender al nuevo consumidor y lo que necesita en cada momento.
¿Qué soluciones tecnológicas veis relevantes en este contexto?
Todo lo enfocado a una experiencia de compra segura y rápida.
