Fashionalia apuesta por la experiencia phygital
La tienda de moda online Fashionalia busca la combinabilidad tanto del canal online como offline, esta apuesta se refleja en la apertura de su tercera tienda física en el Centro Comercial Plenilunio, la segunda de este año junto con la de Parquesur. Fashionalia apuesta por un novedoso modelo comercial como es el phygital, que permite a los clientes conseguir una experiencia personalizada a través de la tecnología.
En la entrevista a Veronika Nikolaeva le hemos preguntado: ¿qué aporta FASHIONALIA al cliente amante del mundo de la moda?
Nos enseña que la tienda permite interactuar con el cliente a lo largo de todo su proceso de compra, lo que es habitual en online pero una novedad en tienda física.
Fashionalia ofrece la posibilidad de vivir una experiencia completa de compra en omnicanal. Un cliente nuestro comprando en la tienda puede añadir al carrito cualquier otro producto de las 200 marcas de la web y completar la compra; parte de producto se llevará en la bolsa, parte le llegará a casa. Si ha comprado en la tienda física tiene opción de llamar y solicitar el cambio o devolución en su casa como con cualquier compra online. Y las más importante, las ventajas de promociones y descuento se aplican en todas las marcas de Fashionalia, dependiendo de nivel de membresía que el usuario elija, disfrutará de un descuento adicional exclusivo al hacer click en nuestros famosos y diferenciales “Precios Smart”. Con nuestro modelo de membresía, seguimos incorporando marcas atractivas y llegamos a acuerdos con centros comerciales que apuesten por la innovación y la transformación digital de sus modelos de negocio para abrir nuevas tiendas.
