Entrevistando a… Pablo Badía, Country Manager de THE ENTERTAINER.
¿Qué hace de vuestras jugueterías un lugar único para el cliente?
En nuestras tiendas, nuestros clientes descubrirán nuestro concepto “The Playground”, que es nuestra forma de priorizar la experiencia de cliente creando una atmósfera única que abarca desde los elementos físicos hasta los detalles intangibles desde que cruzan nuestras puertas. Es el paraguas que reúne nuestros valores y normas a la hora de interactuar con niños y adultos.
Por otro lado, no dejamos de lado el precio, porque defendemos la accesibilidad a nuestros productos, fomentando la el derecho al juego en la infancia. Trabajamos cada día para ofrecer a todo el público una amplia gama de surtido de las mejores marcas, entre las que se encuentran las nuestras, internacionalmente reconocidas por su calidad características, y que nos aportan exclusividad en nuestro mercado.
¿Cómo os convertís en “la juguetería más querida” por los más pequeños?
Para nosotros la prioridad es que desde el primer momento, la visita física se convierta en toda una experiencia. Al entrar en nuestras tiendas, nuestros clientes apreciarán las diferentes acciones que llevamos a cabo para que puedan descubrir nuestros juguetes, a través de demostraciones, talleres, competiciones y de visitas de sus personajes favoritos. En nuestras tiendas, está prohibido NO TOCAR. Finalmente, pasando por caja también se convierten en los protagonistas, subiéndose a uno denuestos elementos más distintivos, las “mini ecaleritas”, y realizando ellos mismos sus compras.
En la misma línea y para que todo esto funcione, creemos en la importancia de que nuestros equipos, que son la cara visible de nuestro negocio, sean profesionales y
ofrezcan un servicio y trato que reflejen los pilares sobre los que construimos nuestros objetivos. Este es uno de nuestros focos, sobre el que trabajamos y seguiremos haciéndolo con la dedicación que merece.
¿Por qué decidisteis formar parte de la Asociación Española del Retail?
Estamos encantados de poder formar parte de este canal para darnos a conocer por la red de personas y empresas del sector retail. Para nosotros, se abren puertas interesantes y somos conscientes de todo lo que podemos aprender compartiendo conocimientos y puntos de vista en sus proyectos y encuentros.
Por nuestra parte, también nos encantará aportar nuestra visión y experiencia.
¿Qué consideráis que os puede aportar esta Asociación?
La AER nos aportará dinamismo dentro del sector, estamos convencidos de que nos permitirá estar actualizados, generará sinergias, oportunidades y nuevos aprendizajes esenciales en el proceso de crecimiento en el que nos encontramos.
Sin duda, nos ayudará a continuar consolidando nuestra presencia en el mercado.
¡Gracias por acogernos!
