Entrevistando a… Manolo Vidal, Country Manager de PRICER Spain, Portugal & Andorra
¿Qué desafíos enfrenta el retail actual en ese sentido?
El retail hoy se enfrenta al gran reto de ofrecer el mejor servicio omnicanal al cliente (a pesar de la alta competencia), pero además, minimizando al máximo los tensionados costes del sector. ¡Que no es poco… pero con la tecnología adecuada es más fácil!
Por ejemplo, el reciente fin de las ayudas del IVA reducido, además de volver a aumentar el coste de la cesta de la compra, supone de nuevo la gestión de cambio de precios. Si esta tarea se lleva a cabo de forma manual es especialmente tediosa, además de costosa – algo que con una inminente subida del salario mínimo interprofesional debe tenerse en cuenta más que nunca. Sin embargo, al digitalizar el proceso y centralizar toda la información, el cambio de precios es inmediato, simple, eficiente y se refleja en las etiquetas electrónicas de los lineales de tienda al instante.
¿Cómo acompañáis al retail a afrontar esos retos?
Por un lado, desde Pricer, ayudamos a hacer un análisis detallado del cálculo del ROI de la solución en función del caso de uso de cada cliente. Este análisis personalizado está basado en el estudio ‘The Total Economic Impact™ of Pricer’ llevado a cabo por Forrester Consulting. De esta manera, el retail sabe en todo momento el coste total de adquisión (TCO) de esta solución.
A modo de ejemplo, algunos de los retailers a los que ayudamos con estos procesos y mejoras en Iberia son Carrefour, Coviran, Intermarché Portugal…, así como farmacias del grupo Glintt.
Por otro lado, también nos enorgullece saber que uno de los aspectos que más valoran nuestros clientes es el alto grado de acompañamiento, servicio e implicación que ofrecemos en nuestros proyectos – no solo en la implantación sino en un acompañamiento constante de mejora de operativa en tienda.
En definitiva, actualmente poder gestionar y controlar inteligentemente el cambio de precios, el control de stocks y las campañas de retail media, es asegurar la competitividad. Y esa es justamente nuestra labor desde Pricer.
¿Qué novedades puedes desvelarnos?
La reciente gama de etiquetas a 4 colores con 10 años de vida útil de batería, SmartTag Color. Se trata de una etiqueta electrónica de última generación, completamente personalizable y con una durabilidad de batería sin rival en el mercado.
Además, dispone de 5 variaciones de la funcionalidad Flash para mejorar procesos de picking y reposición de producto guiada; Click & Collect de e-commerce; o una gestión de inventarios mucho más simple e intuitiva que ahorra tiempo, errores y costes.
¿Por qué decidisteis formar parte de la AER?
Para impulsar el desarrollo, innovación y competitividad todos los actores del ecosistema retail debemos trabajar juntos. La labor de AER es clave en este sentido. AER nos ofrece un entorno colaborativo en el que intercambiar tendencias, experiencias y contribuir activamente en el desarrollo e impulso de la innovación del retail.
Como experto en innovación del sector retail, ¿qué tendencias crees que marcarán el futuro?
Más que futuro te diría que en el presente inmediato, la digitalización de las tiendas físicas se acelerará radicalmente. El retail será ultratecnológico, eficiente y más centrado que nunca en el cliente. En realidad, solo habrá un canal, el omniconsumidor, y las compras serán híbridas – entre lo digital y lo físico -, así que debemos apoyarnos en la tecnología disponible para darle la mejor respuesta posible.
