Entrevistando a…
Juan Luis Navarro, Responsable de Retail en España y Portugal de Atos
Las ventajas tecnológicas son cruciales para competir en Retail.
Hábleme de Atos y de sus principales logros corporativos
Atos es una compañía líder en transformación digital con más de 111.000 empleados en el mundo (5.000 de ellos en España), y una facturación anual de 11.000 millones de euros. Somos líder europeo en computación en la nube, ciberseguridad, supercomputación y productos de descarbonización, y nos comprometemos con nuestros clientes a ofrecerles soluciones digitales seguras y descarbonizadas.
Somos el partner de IT de los JJ.OO. desde Salt Lake City en 2002 y acabamos de renovar este acuerdo hasta Paris 2024 con el Comité Olímpico Internacional. Los JJ.OO. y Paralímpicos de verano de 2020 han sido los más avanzados digitalmente de la historia. En su desarrollo Atos ha acreditado a 535.000 personas, gestionando cerca de 50.000 voluntarios, transmitiendo en tiempo real los resultados de 878 eventos en menos de 0,5 segundos y con más de 67 millones de usuarios accediendo a los resultados en la página oficial de los JJ.OO. Además, hemos dado respuesta a una media de 815 eventos de seguridad cada segundo, que sumaron un total de 4.4 billones a lo largo del desarrollo de los Juegos, donde desplegamos el sistema más avanzado de controlo de accesos, integrando reconocimiento facial en más de 350 puntos. Todos estos sistemas de IT han sido gestionados desde la nube permitiendo que estos millones de usuarios pudieran estar conectados sin que se produjera ningún problema de acceso.
¿Qué papel tiene la tecnología en el sector?
Las ventajas tecnológicas son cruciales para competir en retail. El gasto en IT esperado en el sector de Retail y Restauración en el año 2024 en el mundo será de 145.000.000 de dólares. Esta inversión se justifica en la aceleración que está experimentando la transformación digital de todas las áreas de retail: tienda, online, y backoffice, tras la Covid19. Una transformación animada también por el auge de la economía circular, el uso de plataformas unificadas y marketplaces, la necesidad de mejorar la eficiencia en la cadena de suministro y los almacenes, optimizar las entregas y devoluciones, con especial foco en la flexibilidad en la entrega de la última milla y las opciones de recogida. Un escenario al que hay que sumar las nuevas experiencias de cliente multicanal, con especial foco en tecnologías digitales tales como inteligencia artificial, IoT, analítica o realidad aumentada.
¿Qué ofrece Atos al cliente final?
Además de liderar el mercado de la sostenibilidad, la descarbonización y la ciberseguridad, Atos es líder en excelencia en la innovación. Un ámbito que incluye soluciones de automatización, plataformas digitales mediante DevOps, analítica de datos e IoT. En paralelo, somos líderes en lograr la excelencia en la experiencia del empleado, con soluciones de digitalización del puesto de trabajo, herramientas colaborativas y centros de atención y soporte al usuario. Además, somos líderes en excelencia operacional, con desarrollo de aplicaciones a medida, transformación digital y gestión de soluciones en la nube, así como en transformación y gestión de soluciones SAP.
¿Cuáles son las principales soluciones de retail en las que trabaja Atos?
Dentro de nuestra oferta de transformación digital para el retail, contamos con soluciones relacionadas con la interacción con el cliente, transformando los procesos de compra y optimizando experiencia de cliente. También ofrecemos soluciones avanzadas para la cadena de suministro y entrega, que mejoran la transparencia, el cumplimiento, la eficiencia y la sostenibilidad. La oferta se completa con soluciones de gestión inteligente de la mercancía, que van desde analítica de promociones y precios a la planificación y demanda, inventario perpetuo y RFID.
