Entrevistando a…
Jesús Ramírez
Qué aporta vuestra experiencia y creatividad para ayudarle a obtener los mejores resultados en su negocio?
Somos una empresa históricamente centrada en la innovación, nuestro extenso conocimiento en las diferentes técnicas de impresión, combinación de materiales e instalación de los mismos en el PDV, nos hace ser flexibles a las demandas de nuestros clientes, a nivel Comunicación Visual y de Precio. Esta experiencia también nos ayuda con nuestros clientes MDF, a la hora de desarrollar con ellos diversos productos promocionales.
Nos gusta divertirnos y hacer productos nuevos de la mano de nuestros clientes, tanto es así, que el 50 % de las más de 8.000 referencias que tenemos en catálogo son totalmente “AD-HOC” para ellos.
Cada cliente es único, cómo adaptáis cada solución para cada cliente ¿Cuál es vuestra forma de personalizar vuestro servicio?
Esto es un proceso colaborativo entre ambas partes, una primera charla con el cliente nos ayuda a nutrirnos de sus experiencias, inquietudes y necesidades para el PDV.
Una vez hemos recopilado la info, un equipo de I+D+i, formado por compañeros de comercial, diseño, producción y logística o instalaciones, vemos la mejor manera de alcanzar un producto novedoso, resistente, logísticamente eficiente y con un precio competitivo.
A veces los proyectos salen adelante, otras no, pero en el camino siempre nos queda un “expertise”, que nos va aportando conocimientos.
Sois distribuidores y además Fabricantes, ¿qué tipo de nuevas tecnologías empleáis para conseguir soluciones innovadoras?
Efectivamente, siempre hemos intentado cubrir la totalidad de elementos de tienda. Ofrecemos desde etiqueteros, porta precios o comunicación visual, hasta elementos auxiliares variados cómo, perfiles de cliente siguiente, urnas, buzones de sugerencias, pantallas de turno, expositores, cestas de compras…y a partir de este año (y esto es una primicia) incluso un pequeño carro de 100L.
Para desarrollar productos innovadores tenemos que tener proveedores fiables y de confianza, para nosotros ellos son la base de nuestro éxito. Principalmente somos distribuidores en España de la firma portuguesa Joalpe, una de las novedades que podemos presentar en cestas de compra, son productos con materiales 100% reciclados, o de composite (usando restos de serrín, café, corcho…) e incluso cestas aditivadas con “aromas especiales”, camomila, citronela, etc.
En cuanto a nuestros fabricados, apostamos utilizando técnicas de impresión cada vez más respetuosas con el medio ambiente y materiales con menos requerimiento energético, para su “Recycling”. Contamos con la maquinaria de impresión más respetuosa que existe en la actualidad, con tintas base agua e impresión directa sobre los materiales, lo que nos permite hacer unos productos reciclables y en algunos casos biodegradables.
¿Cómo veis desde VATISA las tiendas actuales ¿Cómo planteáis la tienda del futuro?
Es evidente que el mundo Online está “poniendo las pilas” al retail físico, hay firmas que ya tenían claro por concepto hacia dónde se querían dirigir hace algunos años y otras estás sufriendo transformaciones quizá un tanto “aceleradas”. Casi todos tenemos claro que el futuro pasa por potenciar la experiencia de compra, y en ese ámbito hay multitud de propuestas, algunas extravagantes. Algunas fracasarán y otras llegarán para quedarse. En el contexto actual y sin conocer aún los efectos a largo plazo de la actual crisis, es difícil hacer previsiones.
¿Cuáles pensáis que serán los nuevos conceptos de tienda ganadores?
Todos los consumidores queremos lo mismo, comprar cómodamente. El retailer capaz de aglutinar proximidad, (el modelo de transporte en grandes ciudades va a cambiar radicalmente en los próximos años), el surtido adaptado a la zona, y servicios auxiliares “como complemento a la actividad principal”, habrán -dado con la tecla-.
No obstante, a nuestro entender, hay un factor determinante que es la formación del personal, a nivel técnico y de atención al cliente. Sabemos que es complejo, pero acabar con la rotación excesiva del personal de la tienda y tener empleados cualificados, es prioritario.
¿Qué ha supuesto la pandemia respecto a vuestras soluciones integrales de señalización instore?
Desgraciadamente, hemos tenido que movernos rápido en el ámbito de los materiales de seguridad e higiene.
Durante los meses iniciales de la pandemia, fue complicado por la carencia de materiales y el volumen de pedidos. Aún así, sacamos tiempo para ayudar en lo que pudimos y donamos más de 20.000 pantallas faciales a diversos hospitales, CCFFSSEE, residencias….etc.
¿Cómo ayuda VATISA a sus clientes en la era de los aforos y la distancia social donde la venta y contacto directo vendedor y consumidor está viviendo sus horas amargas con el COVID-19?
Hemos realizado un catálogo de materiales Covid con diversos productos, desde los conocidos sistemas cómo, vinilos de suelo para guardar la distancia hasta otros más complejos cómo sistemas de acotación de filas o separadores de distancia obligada en lugares específicos. También hemos realizado sistemas de pantallas de protección modulares y varias soluciones fabricadas en exclusiva para clientes. También disponemos de alfombras de desinfección, termómetros, carteles informativos, expositores de desinfección…
¿Cómo percibe VATISA al nuevo consumidor para el que os dirigís desde vuestros clientes?
Desgraciadamente vemos un consumidor cada vez más polarizado económicamente. Hay que adaptarnos a éste supuesto, en la actualidad o fabricamos artículos LowCost o de lujo. Ésta circunstancia por cierto, creemos que no viene bien a nadie.
¿Cuál es el retorno inmediato de la inversión de los retailers en comunicación audiovisual?
Tras hacer un cambio perceptible y potente en un punto de venta, nuestros clientes nos trasmiten incrementos de ventas inmediatos de entre un 15%-25%.
Sostenibilidad y medioambiente en las soluciones de la cadena de valor de los retailers. ¿Qué pensáis al respecto?
Nos enfrentamos a consumidores cada día mas sensibilizados con valores medioambientales, centrados en su salud y la del planeta, y todos tenemos que hacer un esfuerzo por satisfacer una demanda que sin duda, irá en aumento los próximos años.
El país, las personas y las empresas, tenemos una responsabilidad con el cuidado del planeta, además nos abre un amplísimo abanico de posibilidades industrialmente hablando. Consideramos que bien gestionado y con las inversiones necesarias, puede ser una magnifica opción de futuro para la industria de nuestro país.
¿Qué os diferencia de los competidores en este entorno tan cambiante y exigente?
Nuestra visión de negocio la tenemos clara, hay empresas especializadas en grandes producciones, desarrollos nuevos, trajes a medida, proyectos que requieren tiempo, esfuerzo y sobre todo, inventiva para adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente rápidamente. Creo, que si algo nos distingue es precisamente esto, la “velocidad de respuesta” ante nuevos retos.
¿Cuáles son los proyectos de futuro de VATISA?
En breve, vamos a poner en marcha una nueva división dentro de Vatisa, llamada V360º. El objetivo, aglutinar la totalidad de servicios para hacer una campaña promocional a nivel nacional.
Para ello a la ya consolidada experiencia en la fabricación de PLV, vamos a añadir un servicio logístico adaptado al cliente, para poder hacer promociones, concursos, control de stock de su material en el punto de venta, instalación de campañas, etc.
Todo accesible desde una APP personalizada donde el responsable de marca o de cadena, pueda ver en todo momento la situación de su promoción, su stock de producto, generar reposiciones automáticas….estamos muy ilusionados ante este nuevo reto.
