Entrevistando a…
Javier Vazquez

Valores y visión del negocio de las mascotas 

Nuestra misión es acercar a los expertos en aves, amantes de los animales y dueños de mascotas, productos de específicos para cada necesidad. Colaborando a mejorar la calidad de vida de sus mascotas, para poder compartir con ellos en plenitud. 

Nuestros valores es ayudar al los criadores profesionales a tener los mejores productos para su cria, mantenimeinto de sus aves.

cuando nuestras mascotas son felices, nosotros somos felices. A las personas amantes de los animales, el bienestar de su mascotas les preocupa mucho. Nuestra labor es aportar a criadores y aficionados la seguridad que da saber que estas confiando en los mejores, por lo tanto, para nosotros es más que un trabajo, sabemos que aportamos seguridad a las personas y sus animales es una gran satisfacción.

Nuestros productos siempre son de alta calidad, la salud de los animales no es un juego para nosotros

Por eso complementosparaaves es un referente!!!!

Diferencial en el mercado

No somos solo una tienda para mascotas, somos expertos en el cuidado de aves, contamos con los mejores precios disponibles y una atención al cliente excepcional. 

Nuestra diferencia a los demás comercios electrónicos es como bien dice el nombre nuestro,  complementosparaaves.

Nuestra empresa es un referente en España y somos lideres en este nicho.

Nos distinguimos a otros comercios sobre todo la rapidez, pueden hacer un pedido y lo tienen garantizado en 24 horas en su casa.

La atención al cliente es personal, mediante tlf, email etc.

También la empresa a invertido este año en B2B y vemos que cada vez más tiendas ya nos compran a través de la web.

Toda nuestra facturación es 100% online.

Evolución del mercado pets en la época actual

El coronavirus hizo que la demanda de animales de compañía aumenten, ya que contribuyen a la estabilidad emocional de las personas, por lo que podemos resaltar la importancia de los animales en la vida de las personas. Dicho esto podemos decir que es un mercado potencialmente en aumento y agregando a esto las tendencias del mercado digital,  la evolución de los comercios a través de la tecnología podemos decir que este rumbo seguirá creciendo por mucho más tiempo.

Pandemia. Adaptación de CPA a la demanda  en los últimos meses?

Hemos crecido de manera exponencial que hizo que la familia CPA crezca tanto en capital humano como en herramientas tecnológicas. La tendencia del comercio digital facilitó el crecimiento de nuestra empresa, por ende también platearnos la idea de una expansión a más países de Europa.

Coordinación de los equipos en pandemia 

En pandemia tuvimos que adaptarnos a las restricciones, realizando los envíos…. Control de trabajo mas exausto en la linea de oficina y Almacen.

Complementosparaaves no paro en ningún momento ya que de tener 300 envío diarios llegamos a tener el doble de pedidos diarios con el mismo personal, mismas instalaciones, etc.

El equipo de complementosparaaves supimos adaptarnos a este crecimiento.

Comportamiento del consumidor de CPA, evolución, demandas?

Nuestros clientes buscan opciones en precios, productos específicos para la cría de aves o su cuidado como mascota. Además, también de productos para diferentes especies de animales. 

Nuestros clientes es muy variado, desde el que tiene un canario al que tiene 20 parejas de canarios.

Apostáis por estrategias de Neo fidelización?? Data… CRM…

Podríamos decir que estamos en transición, el crecimiento de la empresa en un año nos obligó a hacerlo, estableciendo nuevos objetivos y estrategias comerciales acordes a las necesidades de nuestro mercado, actualmente llevamos unos meses optimizando nuestra web con el CRM de Salesmanago ideal para pymes.

Trabajamos mucho con Boardfy un herramienta esencial para nosotros, un reprice de precios.