Entrevistando a…
Alfonso Siri, Intelligent Maps Manager at ExtraMile Cloud y MariCarmen Briz, Maps Consultant at ExtraMile Cloud
Alfonso Siri trabaja como Intelligent Maps Manager en ExtraMile Cloud y MariCarmen Briz es Maps Consultant en ExtraMile Cloud.
Ambos han hablado con nosotros para contarnos quién es ExtraMile Cloud, las propuestas que tienen para los retailers, sus próximos proyectos, qué es un mapa inteligente y cómo trabajan con sus clientes.
¿Quién es ExtraMile Cloud?
Desde 2009, en ExtraMile Cloud aceleramos el despliegue de las tecnologías geoespaciales
para que nuestros clientes alcancen sus objetivos.
Somos el principal partner de Google Cloud enfocado a Google Maps Platform en España y hemos agregado a nuestro portfolio las tecnologías de HERE y Woosmap para cubrir diferentes necesidades: conectar los canales on y off, captar clientes, gestionar la logística, mejorar los procesos y analizar los datos.
Entre nuestros clientes se cuentan organizaciones grandes y medianas de muy diversos sectores: Mango, Santander, Prosegur, Generalitat de Catalunya y Ferrovial, entre otras.
¿Qué propuesta tiene ExtraMile Cloud para los retailers?
Nuestro valor para el sector retail está directamente relacionado con la búsqueda de una experiencia de usuario inmejorable que permita atraer tráfico a las tiendas a través de la web y una mejor conversión online.
Para conseguir estos objetivos trabajamos con los mapas inteligentes y otras funcionalidades de geolocalización, apoyándonos en las diferentes APIs que existen en las herramientas con las que trabajamos.
¿Qué próximos proyectos tenéis en ExtraMile Cloud?
En ExtraMile Cloud estamos siempre innovando. Una de nuestras ambiciones es conseguir aportar el mayor valor a los retailers con las mejores tecnologías geoespaciales. Por ello, siempre estamos atentos a las novedades y tendencias del sector e investigando cómo puede ayudar nuestro trabajo para conseguir una omnicanalidad real.
Una de las vías para lograrlo es nuestra participación en Madrid Tech Show, que se celebrará en IFEMA. Se trata de una feria tecnológica de reconocimiento internacional donde conocer todas las novedades en el sector cloud, ciberseguridad, Big Data, IA, centros de datos, eCommerce y marketing digital. En la edición de este año, asistiremos como exhibitor en el área Technology For Marketing durante los días 26 y 27 de octubre.
Esta feria es una oportunidad única para realizar un encuentro en el que podremos asesorar a nuestros clientes sobre soluciones tecnológicas para sus empresas y añadir mapas inteligentes para ofrecer una experiencia óptima a los usuarios y mejorar las operaciones internas. Es una prioridad para nuestro equipo, al que podréis encontrar en el stand G38 de 9:30h a 19:00h con nuestra invitación gratuita.
Mapas inteligentes ¿Qué es eso? ¿Qué valor tienen para los retailers?
En nuestro equipo nos especializamos desde hace más de diez años en agregar inteligencia a los mapas y ofrecemos a nuestros clientes nuestro expertise para aprovechar su potencial, ahorrar en costes innecesarios y ofrecer todo lo que los usuarios necesiten.
Entre las soluciones que ponemos a disposición de nuestros clientes está el localizador de tiendas de nueva generación, que incluye los productos en base a stock, detalles de las tiendas, ofertas específicas según ubicación, etc.
Los mapas inteligentes consiguen darle valor a los mapas y que nos sirvan tanto para ofrecer una buena experiencia de usuario como para hacer analítica interna y mejorar nuestra percepción de la realidad.
Además, para mejorar la conversión online implementamos el autocompletado de direcciones, que permite reducir el tiempo que los usuarios invierten en escribir los datos de envío, reduciendo el abandono de carritos, y asegurando la calidad de esas direcciones.
Actualmente estamos trabajando también con nuestros clientes, por ejemplo, implementando un módulo de reconocimiento de usuarios a partir de dispositivos móviles que permite conocer mejor a los clientes, enviar notificaciones geolocalizadas con descuentos y promociones y así alcanzar los objetivos de negocio.
¿Cómo trabajáis con vuestros clientes?
Una vez que un cliente confía en nosotros, gestionamos su licencia de Google Maps y presentamos otras soluciones que puedan resultar interesantes según los objetivos del cliente.
En este proceso, si el cliente ya trabaja con Google de manera directa, no pierde su relación con el gigante tecnológico, sino que con nuestro equipo agrega un canal adicional y gana en flexibilidad, cercanía y expertise accesible. Además existe la posibilidad de obtener descuentos adicionales por volumen para grandes consumos.
El primer paso es realizar una auditoría de valoración de los mapas en la web y la app del cliente, ofreciendo un informe de propuestas y sugerencias para optimizar costes, mejorar la experiencia de usuario y los ratios de conversión. En lo que a la reducción de costes se refiere, podemos decir orgullosos que hemos conseguido ahorros de hasta el 80% en algunos de nuestros clientes.
Tras valorar con el cliente cuáles son sus objetivos y nuestras recomendaciones, nos ponemos manos a la obra. Nuestra labor consiste en una asistencia continua para el uso de las funcionalidades geo, gestionando y monitorizando las licencias. También integramos, desarrollamos y formamos,y ofrecemos talleres de innovación y analítica geoespacial.
Para acercarnos a nuestros clientes, precisamente, participamos en ferias como Madrid Tech Show. De esta forma podemos tener un contacto más directo y personal con las empresas que necesiten más información de nuestros servicios. Por eso invitamos a todo aquel que quiera venir los días 26 y 27 de octubre a IFEMA de manera gratuita.
