Manuel Zaplana Desafíos del 2022
¿Cuáles son los principales desafíos para el retail en este año 2022?
El 2022 será el año de los «ajustes» en retail.
1) Ajustes para esos negocios que, llamados por la coyuntura especial del covid, volcaron su expectativas de solución en el mundo online y ahora tendrán que decidir (si no lo han hecho ya) si perseveran en emular casos de éxito o redefinen su estrategia digital dándole una coherencia con su propio mercado.
2) Ajustes para esos negocios que se nutren de producto asiático. Las condiciones están cambiando, los tiempos de servicio y costes fundamentalmente, pero también la oportunidad de nuevas alternativas nacionales y europeas que pueden volver a ser competitivas en mercados donde el PVP es clave. ¿es o no es un ajuste importante a decidir?
3) Hablando de PVP, ajustes importantes en los PVP de consumo. Además de los costes de compra de mercancía, suben también los costes de montar una tienda debido a la materia prima del mobiliario, sube la energía que alimenta la tienda y a fin de cuentas el IPC sube el triple de lo recomendado por el BCE. Tras un periodo deflacionario en pandemia, recuperamos inflación… y un poco más.
4) Ajustes también en las relaciones humanas, tan importantes en retail físico y que tanto estamos teniendo en cuenta a la hora de presentar una experiencia de compra que también sea segura. ¿Cuánto tardará el cliente en relajarse durante el proceso de compra no prestando atención a distancias de seguridad, mascarillas y gel?
1) Ajustes para esos negocios que, llamados por la coyuntura especial del covid, volcaron su expectativas de solución en el mundo online y ahora tendrán que decidir (si no lo han hecho ya) si perseveran en emular casos de éxito o redefinen su estrategia digital dándole una coherencia con su propio mercado.
2) Ajustes para esos negocios que se nutren de producto asiático. Las condiciones están cambiando, los tiempos de servicio y costes fundamentalmente, pero también la oportunidad de nuevas alternativas nacionales y europeas que pueden volver a ser competitivas en mercados donde el PVP es clave. ¿es o no es un ajuste importante a decidir?
3) Hablando de PVP, ajustes importantes en los PVP de consumo. Además de los costes de compra de mercancía, suben también los costes de montar una tienda debido a la materia prima del mobiliario, sube la energía que alimenta la tienda y a fin de cuentas el IPC sube el triple de lo recomendado por el BCE. Tras un periodo deflacionario en pandemia, recuperamos inflación… y un poco más.
4) Ajustes también en las relaciones humanas, tan importantes en retail físico y que tanto estamos teniendo en cuenta a la hora de presentar una experiencia de compra que también sea segura. ¿Cuánto tardará el cliente en relajarse durante el proceso de compra no prestando atención a distancias de seguridad, mascarillas y gel?
Con estas premisas, los desafíos para 2022 se resumen en:
1) Identificar los beneficios reales que tiene el entorno digital para el MI negocio retail y para mi marca.
2) Redefinir surtidos, proveedores y previsiones de compra.
3) Subir PVP’s vigilando a la competencia (¿quién será el primero?) y en coherencia con mi posicionamiento y target.
4) Devolver la normalidad al comercio.
