Entrevistando a…
Sandra Fontestad

Mantenemos desde nuestros orígenes nuestra certificación de Gold Partner de Microsoft, ¿qué significa esto? que nuestra compañía cuenta con la máxima experiencia requerida por Microsoft para vender e instalar cualquiera de sus soluciones empresariales, habiéndonos situado siempre entre los 5 primeros partners a nivel nacional.

Además de ser partners de Microsoft, somos partners de LS RETAIL, fabricante propietario de la solución que añade funcionalidad al ERP de Microsoft para el sector retail, pudiendo controlar todas las operaciones de central y tiendas/establecimientos además de TPVs desarrollados sobre el mismo. Este año 2021, nos han otorgado por segundo año consecutivo, el título LS RETAIL Platinum Partner.

Contamos un equipo de más de 110 trabajadores repartidos en nuestras 6 oficinas físicas (Barcelona, Madrid, Salamanca, Sevilla, Valencia y Zaragoza), que nos permiten cubrir todo el territorio nacional.

Aunque nos dividimos por áreas diferenciadas: comercial, operaciones, sistemas y soporte, trabajamos conjuntamente siguiendo siempre la metodología más adecuada para llevar a cabo cada uno de nuestros proyectos.

Nuestro aporte de valor al área de retail

El sector de retail es sin duda uno de los sectores claves en el mercado. En España, supone alrededor del 12% de la economía, lo que sitúa al sector como uno de los pilares fundamentales en la actividad económica.

La experiencia adquirida a lo largo de los años y las necesidades trasmitidas por nuestros clientes, nos han hecho adaptar las soluciones de gestión empresarial y de sistemas, al sector retail.

Es por ello, que contamos con una unidad de negocio exclusiva para el sector retail, donde apoyamos a las empresas en áreas de implantación de ERP y soluciones complementarias, así como de talleres gratuitos y formaciones específico para empresas de este sector. Esta unidad de negocio está compuesta por consultores, analistas y desarrolladores especializados en el área, técnicos de sistemas con experiencia en implantación de infraestructuras mixtas o híbridas en central y tiendas, así como de consultores de preventa exclusivos para proyectos retail.

Trends en el sector a nivel tecnológico durante el último año

Podríamos hablar de muchos, pero destacaríamos 3:

En relación a la omnicanalidad, creemos que el más importante ha sido la venta Online con diferentes opciones de entrega. Según el último estudio de Deloitte, el 60% de los consumidores realizan sus compras vía Web / App.

Asociado a la venta online, destacaríamos el ScanPayGo, Contact Less o bien los TPVs autoservicio, este último cada vez más en auge, sobre todo en el área de alimentación.

Otro aspecto importante que queremos destacar es la ciberseguridad. Cada día vemos noticias de entidades privadas u organismos públicos que han sido atacadas por hackers, pidiendo cantidades desorbitadas por recuperar su información y todos podemos estar en el punto de mira. En este aspecto, contar con un partner especializado en este área que identifique los puntos vulnerables de la empresa y actúe en consecuencia, es imprescindible.

Los datos tienen un valor incalculable, y no podemos permitir perder ni uno de ellos.

Además, en tiempos difíciles como ha sido este último año, conocer el estado del negocio no debería de ser una opción. Es primordial para las empresas tener los indicadores necesarios que les permitan acertar en la toma de decisiones, por lo que la analítica de datos, sería el tercer trend a destacar, ya que se ha convertido en el mejor compañero de las empresas de retail.

Informes financieros, de compras, de stocks, de ventas…y dentro de las ventas, ampliar estos Kpis a crecimiento de tiendas, venta media ticket, productos más comprados, menos, rendimiento del personal…etc.

En Active contamos con cuadros de mandos estandarizados para el sector desarrollados en Microsoft Power BI y formaciones periódicas para personalizar sus propios informes interactivos y poder consultar los datos en tiempo real.

Como ayudamos a nuestros clientes en la transformación digital

Poniendo a su disposición, la mejor tecnología del mercado para el sector retail. Tecnología de futuro, en constante evolución y desarrollo.

Pero no solamente la tecnología es suficiente. Contar con un equipo especializado en el sector, es imprescindible para que el retailer se sienta identificado con el partner y tenga la seguridad de que va a recibir el mejor asesoramiento y por supuesto, una ejecución del proyecto adecuada.

El futuro tecnológico del retail

La tecnología como sabéis, crece a pasos agigantados en todos los sectores. Concretamente en el retail, vemos desde comercios con sencillos TPVs, a empresas con reconocimiento de stock automático en tienda, por lo que esta pregunta es muy relativa porque, ¿qué es el futuro?

Quizás hoy pensamos que el futuro del retail puede ir dirigido a visualizar como nos sienta una prenda expuesta en tienda a través de unas gafas de realidad virtual, a una mayor inteligencia en previsiones llevada por asesoramiento artificial o, a una gestión automática de stocks vía robótica, pero mañana de repente, todo da un giro y pensamos en algo más sencillo de lo que creíamos.

No podemos predecir el futuro, porque no sabemos cuál va a ser la siguiente situación a la que nos vamos a tener que enfrentar. Lo que sí sabemos, es que, para llegar a cualquiera de ellas, es importante disponer de un proveedor que proporcione la tecnología capaz de solventar los retos de este mercado tan cambiante.

Tendremos que disponer de un ERP (sistema integral de gestión) que sepamos que siempre está actualizado, que nunca queda obsoleto. Que este ERP, proporcione a su empresa una visión 360º del negocio, desde la venta en el TPV hasta la contabilización de la misma. Y partir de ese momento, podremos sumar todo lo que imaginemos… Los cambios son repentinos, y hemos estar preparados para ellos.