Enrique Bigné aconseja
¿Qué estrategias recomendáis a los retailers para recuperar el pulso, cómo resultar atractivo ante un consumidor temeroso y con incertidumbre?
En esta etapa de incertidumbre y cambio los retailers poseen dos estrategias de actuación.
En primer lugar comunicar de manera ágil mediante herramientas online cómo email y redes sociales a sus públicos actuales. En definitiva estrechar la relación con los clientes actuales provenientes de su CRM o otros sistemas de captura de ventas e interacciones previas.
En segundo lugar, desarrollar las acciones de expansión de mercados a través de plataformas de venta online propias o marketplace.
