Entrevistando a…
Eduardo López
¿Quién es y qué hace Tecnoseñal?
Tecnoseñal es la empresa española de referencia en el sector de la imagen corporativa, con cuatro líneas muy definidas de actuación:
1.- Fabricación e instalación de elementos de imagen para proyectos de branding, rebranding y abanderamiento del punto de venta.
2.- Fabricación e instalación de todo tipo de mobiliario para el punto de venta.
3.- Fabricación e instalación de cualquier soporte de cartelería digital como tótems y kioscos digitales.
4.- Producción de eventos corporativos como lanzamientos de producto, juntas de accionistas, road shows, etc.
Somos una ingeniería muy enfocada a la imagen, y el marketing, ponemos al cliente en el centro y disponemos de 30.000 m2 de instalaciones fabriles propias. El equipo lo forman 150 profesionales y este año 2021 cumplimos 25 años.
¿Podrías detallarnos qué ofrece Tecnoseñal al sector Retail?
Tecnoseñal ofrece soluciones integrales de imagen para el sector retail. Desde el proyecto de interiorismo, pasando por el abanderamiento del punto de venta, la fabricación e instalación del mobiliario de cada local, y culminando con la fabricando de los soportes de cartelería digital, gestionando los contenidos y realizando el mantenimiento de todos los soportes instalados.
¿En momentos tan importantes como los actuales por una alerta sanitaria de esta magnitud, qué elementos han sido claves en los encargos de sus clientes?
Hemos suministrado elementos muy básicos, pero no por ello menos importantes como mamparas de metacrilato y policarbonato para separar puestos y personas, vinilos de encaminamiento en el suelo para los diferentes puntos de venta de nuestros clientes. También hemos suministrado elementos tecnológicos como el Tótem Style que incorpora una pantalla de 22” o 32” pulgadas para comunicar las normas e información anti COVID; un dispensador IoT que nebuliza el gel hidroalcohólico. Además de los dispositivos anteriores, al elemento se le puede incorporar una cámara térmica para tomar la temperatura, capaz de reconocer al usuario detectando si lleva la mascarilla puesta.
¿Cómo visualiza Tecnoseñal los elementos de imagen y mobiliario en el sector Retail?
Como ya he comentado antes, somos una ingeniería y todos los años preparamos varios expedientes de I+D+I, que persiguen desarrollar o mejorar nuestro producto, haciendo que sea más funcional, que dé más valor añadido al cliente e incorpore tecnología IoT. Nosotros visualizamos los elementos de imagen y el mobiliario del punto de venta del futuro inmediato, incorporando soluciones tecnológicas para que sean nuevos elementos al incorporar nuevas funcionalidades.
¿Qué tecnología aporta Tecnoseñal al sector retail para mejorar la experiencia del cliente?
Por una parte el Tótem Style, dispositivo innovador fabricado en España, con dispensador nebulizador de gel y tecnología IoT, que potencia al máximo la visibilidad de una promoción en el punto de venta ligada a la desinfección de las manos, y la vincula con el producto/servicio que se quiera promocionar y que logra garantizar un excelente impacto publicitario. Y por otro lado tenemos la solución Smart Sign, tecnología IoT en los luminosos y en las pantallas de led ubicados en el punto de venta, y que cuando dejan de funcionar avisan a una plataforma móvil (App) en tiempo real para que se pueda llevar a cabo el mantenimiento correctivo.
Habéis fabricado el mobiliario de marcas como BMW, Pepe Jeans y Burger King entre otras empresas. ¿Qué supone para una empresa como Tecnoseñal abordar este tipo de proyectos en retailers?
Este tipo de proyectos siempre son un reto por la dificultad técnica que entrañan al principio ya es que necesario desarrollar la ingeniería de cada elemento para poder fabricar, los clientes se limitan muchas veces a darnos simplemente un manual de imagen de los diferentes elementos o renders. También es un reto el cumplimiento de los plazos de fabricación e instalación, que suelen ser muy cortos y que provoca que haya que estresar los procesos en casi todos los casos. Conseguir un equilibrio entre ser competitivo y ofrecer un producto de calidad es también muy importante y se consigue mediante la mejora continua de nuestros procesos internos, externos, tener cada vez profesionales más comprometidos y formados, y utilizar la tecnología para meter a los clientes en los procesos. Y por supuesto es clave superar las expectativas del cliente y conseguir que esté satisfecho con el trabajo realizado. Ese es sin duda el mayor de los retos, y lo que ayuda a que la experiencia de colaborar con Tecnoseñal sea muy positiva y se fidelicen este tipo de grandes empresas a nuestra marca.
Tecnoseñal acomete proyectos internacionales. ¿Cómo lo hacéis? Y ¿Qué significa esto para una marca de Retail?
Somos socios fundadores de un gran consorcio paneuropeo de empresas de imagen llamado PIBE (Partners in Branding Execution) formado por 10 grandes empresas de imagen corporativa y mobiliario que nos permite acometer con éxito grandes proyectos integrales de imagen corporativa, cartelería digital y de mobiliario. Por tanto, para una cadena de retail internacional el PIBE es una solución ideal ya que entre todos los socios damos servicio en toda Europa, y garantizamos al cliente la misma calidad de producto y de servicio, tanto en la ingeniería de los elementos, en la fabricación, instalación y en el mantenimiento.
Le he escuchado decir que Tecnoseñal es una ingeniería con fábrica y no viceversa. ¿Qué implicaciones tiene este concepto para los retailers?
Como ingeniería que somos estamos continuamente realizando prototipos de nuevos productos y mejoras en los productos que comercializamos, y en sus funcionalidades, buscamos que los materiales que empleamos en su fabricación sean amigables con el medio ambiente, que sean reciclables y que contaminen los menos posible. Trabajamos en simplificar los desarrollos de ingeniería para conseguir reducir costes que redunden en un mejor precio para los clientes. Tenemos la ISO 166.002 en I+D+I, eso implica que llevamos la ingeniería de procesos y de producto en nuestro ADN.
¿Por qué asociarse a AER?
AER nos parece el foro más idóneo donde compartir estos retos con el resto de las empresas de la Asociación que trabajan en el sector retail para ayudar a conseguir que sea un sector cada vez más fuerte, que de mucho valor añadido y que sea sostenible en el largo plazo.
