El liderazgo transversal y la retención de talento en el punto de mira del Observatorio Humano AER
Desde la Asociación Española del Retail (AER) celebramos el lunes 10 de febrero el primer Observatorio AER del año 2025.
El Observatorio Humano, nace dentro de la AER con el propósito de evaluar, analizar y proponer un estudio sobre las mejores prácticas y modelos de gestión de los RR.HH. en las empresas de retail.
En esta ocasión pusimos de relieve la importancia del liderazgo transversal y la retención del talento como pilares fundamentales para el futuro del sector retail. Durante la jornada, presentada por Susana Gilabert, Directora General de la AER, se destacó la relevancia de la escucha activa, el trabajo en equipo, el desarrollo de una marca empleadora potente y la consolidación de valores internos para fortalecer las organizaciones.
El debate fue moderado por Domingos Esteves, Coordinador del Comité de Expertos de la AER, y contó con la participación de destacados profesionales de la industria retail:
- María Pizzuto, Socia de Auren responsable de la práctica de Cultura y Engagement
- Lola Barceló, Chief People Officer en IskayPet
- Noelia Nicolas, Directora de ProSales Field Marketing en Grupo Constant
- Jairo Vázquez, Director de Talent Management | Digital Strategy & Business Advisory en NTT DATA
- Cristina Serra, Directora de RRHH operacional en Alcampo
- Anne Corcuera, Europe People, Talent & Corporate Culture Lead en LLYC
Los ponentes coincidieron en que el liderazgo transversal implica aportar valor en todas las etapas del proceso, ofreciendo una experiencia excepcional al cliente. También resaltaron la importancia de que los líderes proporcionen herramientas a sus equipos, promuevan una visión compartida y faciliten la coordinación entre diferentes áreas.
“Para implementar estrategias que fomenten el liderazgo transversal, es necesario diseñarlas teniendo un conocimiento real de lo que pasa en el punto de venta. El retail de oficina tiene que pasar por tienda”
– Domingos Esteves, Coordinador del Comité de Expertos de la AER –
Este encuentro subraya la necesidad de que las empresas del sector retail adopten un enfoque integral en su cultura organizacional, promoviendo un liderazgo transversal y estrategias efectivas para atraer y fidelizar al mejor talento en un entorno laboral en constante evolución.
