Entrevistando a… Torquil Thomson, Country Manager de PARTOO
Como empresa tecnológica ¿Cómo ha abordado Partoo los desafíos que conlleva la rápida evolución de la tecnología en el contexto del marketing local?
La tecnología avanza a pasos agigantados para adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor y contribuir a mejorar la experiencia del usuario en los motores de búsqueda. Esto sucede en todas las plataformas y nosotros seguimos de cerca todos estos avances, en especial los del líder indiscutible a día de hoy, Google. Como colaboradores directos de Google, y con el gran equipo de más de 70 programadores propios, trabajamos en una innovación y desarrollo constante para traer los cambios al mercado con agilidad y que nuestros clientes tengan una solución siempre actualizada y mejorada. Entendemos también que muchas empresas pueden enfrentar desafíos técnicos, por ese motivo hemos desarrollado soluciones intuitivas, de fácil implementación y que permiten responder a las tendencias cambiantes del mercado.
Hablando de tendencias cambiantes del mercado. ¿Cómo se adapta Partoo a estas nuevas tendencias y cómo ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia?
Para nosotros es muy importante que las empresas se adapten a estos cambios y mejoren tanto su presencia online como su reputación digital. Gracias a nuestro know how con experiencia en más de 500 clientes y sectores, podemos ayudar a desarrollar y optimizar las estrategias digitales de las empresas. Nuestros equipos están especializados para garantizar un acompañamiento personalizado y continuado a las empresas con sus proyectos para que puedan adaptarse a estas nuevas tendencias y necesidades que van surgiendo.
El marketing local es una parte crucial del marketing online en el entorno actual. ¿Podrías compartir ejemplos concretos de cómo Partoo ha ayudado a las empresas a mejorar su visibilidad y ser elegidas por los usuarios?
Un ejemplo destacado sería el caso de Game, con más de 230 tiendas, utilizó nuestras soluciones para optimizar su presencia en línea. Implementamos estrategias de SEO local y de gestión de reseñas que aumentaron su visibilidad en los motores de búsqueda y mejoraron la reputación de la marca. Como resultado, experimentaron un aumento notable en el tráfico a sus tiendas físicas y online. Estas son algunas cifras de 2022:
- +25% de aparición en los resultados de búsquedas Google
- +70% de acciones de usuarios (solicitud de itinerario, llamadas telefónicas, clic hacia su web) en sus Perfiles de Empresa Google
- En el mes de agosto, aparecieron en más de +8.3 millones de búsquedas
La recopilación y gestión de reseñas en línea puede ser un desafío. ¿Cómo facilita Partoo este proceso a las empresas asociadas y de qué manera influye en la percepción de los clientes sobre esas empresas?
La gestión de reseñas en línea es fundamental para la reputación de una empresa. Nuestra plataforma facilita la recopilación y gestión de reseñas de múltiples plataformas en una sola interfaz, lo que permite a las empresas tener un control completo sobre su imagen online e implementar estrategias para mejorar su reputación con facilidad.
El 60% de los usuarios lee las reseñas de los clientes sobre las tiendas que tiene previsto visitar al menos una vez al mes. Las reseñas positivas no solo mejoran la percepción de los clientes, sino que también influyen en la decisión de compra de otros consumidores potenciales.
Hoy en día, la sostenibilidad y la responsabilidad social son aspectos fundamentales en la estrategia empresarial. ¿Podría compartir las iniciativas que Partoo ha implementado en este sentido?
En Partoo, nuestra visión es “Hacer las cosas bien” y se refiere a hacer lo correcto y generar un impacto que trascienda el ámbito empresarial. Estamos comprometidos con altos estándares de desempeño social, ambiental, transparencia y responsabilidad como pilares fundamentales de nuestro enfoque como empresa.
En materia de sostenibilidad estamos adoptando prácticas internas que fomentan la eficiencia energética, la reducción de residuos y la movilidad sostenible entre nuestros empleados y las empresas que colaboran con nosotros. Hacer las cosas bien para nuestros 450 empleados es otra prioridad. Nos esforzamos para que el equipo trabaje en un entorno saludable y seguro en el que poder desarrollarse personal y profesionalmente.
Nuestra responsabilidad como empresa es liderar con el ejemplo y ser un agente de cambio que contribuya a promover un cambio positivo, un futuro más sostenible y socialmente consciente.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los planes de Partoo para continuar innovando en el ámbito del marketing local?
Nuestro enfoque futuro se centra en la continua innovación y cubrir las necesidades de las empresas. Planeamos desarrollar aún más nuestras soluciones para mantenernos al día con las tendencias digitales en constante cambio. En un futuro muy inmediato ya se habla de la venta a través de mensajería instantánea y el comercio conversacional empieza a ganar terreno en nuestro país. Por eso, estamos preparándonos para ese momento, igual que lo han están haciendo los retailers que han empezado a trabajar con nosotros.
¿Qué llevó a Partoo a convertirse en socio de la Asociación Española del Retail y cuáles son los objetivos clave detrás de esta Asociación?
En Partoo, queremos expandir nuestra presencia y seguir siendo líderes en el ámbito del marketing local. Creemos que nuestra experiencia en soluciones digitales para el marketing local puede tener un impacto significativo en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La asociación con la Asociación Española del Retail nos brinda la plataforma perfecta para lograr estos objetivos al conectarnos con otros actores clave de la industria para fomentar el intercambio de conocimiento, colaborar en iniciativas innovadoras y fortalecer la comunidad empresarial del retail en España.
